| 现在,时常会听到“精细化管理”“细节决定成败”之类的说法。但在学校管理中,我们对细节要有比较明确的认识。假如一所学校的校长不放过任何一个细节,那他难免会捡了芝麻,丢了西瓜,难以把学校办好。
如一所学校的考核可谓细到了极致,教师做早操论节数考评。假如一位教师做广播操迟到了,一节操没做与两节没做,考评时扣分是不一样的。该校校长振振有词,“精细化管理”“重过程评价”。但这只是“细”而不是“精”。
所谓的“细节管理”“精细化管理”是看似“小”,实是事关学校管理中主要涉及到的人或事、物处理中的“大”,即关键。这样的关键有时是以细节,也就是“小”的面貌呈现;它看似细微,却牵一发而动全身,是辩证唯物论中事物的主要矛盾和矛盾的主要方面,而管理就是要抓住主要矛盾,处理好矛盾的主要方面。面对这样的细节,校长如果没有一双敏锐的慧眼,做到精细化,条分缕析地把问题处理好,就会造成学校工作全局或局部工作失败或被动。其实,学校发展中更多的是无碍大局的细节,这无须管理者事必躬亲,一抓到底。有时“放纵”,也就是无为也是一种管理,而且是科学的、智慧的管理。
对于细节是否要付诸“精细化”的管理行为,需要从科学、人文角度及具体的环境中,以心理学所说的“选择性关注和选择性忽略”才是。
这里还有一例所谓的精细化的细节管理更令人瞠目结舌。有一所学校一段日子里教师上班迟到现象比较严重,校长决定亲自抓一抓。一日,因有车辆通过,校长也看到了马路对面有位教师焦急地等着过马路。当这位教师从马路对面冲进校门时,上班的铃声正好在其脚跨进校门之前停了下来。校长认定迟到,从时间及校规来说,确实是迟到了。面对校长的处罚,这位教师一语不发,只是摇头。她的摇头说明了什么,笔者揣摩,可能是说,校长太没有人情味,太不通情理。还可能是,校长成天挂在嘴边:和谐温馨校园、凝聚力工程、以人为本,这都是唱唱高调的。这位教师的摇头和一语不发还有可能是对校长能力低下、情感冷漠的蔑视,是不服管理的一种挑战。
这两所学校的管理“细节”与“精细化”光从表面看,应该是到家了,但这两所学校办学效果和社会的认可度并不好。显然,这样的“细节管理”与“精细化管理”确实不是“成”,而是“败”! |